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服务患者 提升自我
谈骨科医护联合查房感想
2014-09-05作者:骨科 代丽

        随着社会的进步,科学技术的飞速发展,患者对医院的要求也越来越高,在住院治疗过程中不仅要求精堪的医疗技术,舒适的住院环境,而且要求有优质的服务态度。如何为患者提供最优质服务,已成为当今医疗工作的重点。自2013年以来骨科通过实行新型医护合作模式-医护联合查房,取得了良好的效果,受到了患者的一致好评,提高了患者和家属的满意度。

        每周一至周五早上08:00-09:00,由主任带领全体医生和护士对新入、术前、术日、术后及病重、病危、病情复杂的病人进行医护联合查房。这个过程使得护士能在第一时间掌握患者的病情、医生治疗方案中的特殊检查及用药等情况,也使护士在与患者沟通时更直接有效,并主动地执行医嘱。护士在参与晨间查房后,对病人分次、有重点实施护理,充分地调动了护士工作的积极性。

        同时,在医护联合查房的过程中,主任经常会问一些专业的问题,通过医生的回答及主任的讲解,加强了护士医学基础理论和护理基础理论的学习,同时也考核了责任护士基础护理、技术操作和书写护理病历等的能力,提高了护理人员的业务能力,从而能更好地为患者提供服务。

        医护联合查房也为医患提供了良好的交流平台。医护人员在查房时对病人及家属就病情、用药、护理等提出的问题现场进行解释,并提供健康咨询,更多地考虑患者的需求,提供更加完善的优质服务,从而把温暖和体贴带进患者的心里,提高患者满意度。另外医护间现场及时地沟通有效避免因医护沟通不及时或衔接不好导致的工作疏漏,使医护双方之间的专业联系与合作更直接更密切。 

 

        医护联合查房不仅满足了患者治疗和护理需要,提高了他们的满意度,促进了医患关系的良性发展,有利于避免医疗纠纷的发生,而且也让医护人员的工作能力得到了很大的提高,从而切实为患者提供优质高效的医疗服务。