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苏州日报
公益路上探索民营医院发展
媒体出处:苏州日报发布日期:2015-02-15

 

秉持公益初心,提供高品质服务。九龙医院的国家级胸痛中心,建立起一种新的医疗急救模式,快速诊断、及时治疗,大大缩短患者从发病到介入治疗的时间,有效降低死亡率——
 
公益路上探索民营医院发展
 

  今年1月12日,一位患者突发心梗,在九龙医院胸痛中心抢救成功,从心跳骤停到心肺复苏、从心肌梗死到血管开通,抢救时间不到半小时。
  胸痛是常见的急危重症状,发病快,死亡率高。在传统的急救条件下,由于缺乏有效的技术手段衔接院前急救与院内抢救,往往错失救治的黄金时间。为了给患者提供更迅速及时、更有安全保障的急救服务,九龙医院启动胸痛中心建设,并于去年12月通过认证,成为江苏省首批、苏州市首家国家级胸痛中心。胸痛中心的运行,建立起一种新的医疗急救模式,通过多学科在信息共享基础上的合作和流程优化,实现快速诊断、及时治疗,大大缩短患者从发病到介入治疗的时间,有效降低死亡率。
  九龙医院董事长孙曦说:“公益,是九龙医院的创办主旨,9年来,这一理念始终贯穿在医院建设、发展的脉络中。”

  
不忘公益初心 处处为患者着想

  九龙医院始建于2003年,2006年正式开业。  
苏州籍港商孙福林斥资6.5亿元,意欲在故乡苏州建一家一流医院,为普通老百姓服务,从而回报社会。开办初期,九龙医院的规模、设备、设施就领先于省内各大医院,病房里,不管是普通病人还是VIP贵宾,睡的都是从日本进口的先进病床……如此大手笔的投资背后,是创始人孙福林的拳拳赤子之心:“用最先进的设备为家乡父老做检查,更早地发现病情,更好地治病。”
  从外观上看,老百姓以为这是个“贵族医院”,进来了才知道,在九龙医院和三甲医院一样享受医保报销,人均门诊诊费、住院诊疗费、药占比等业务指标都和同级医院差不多。和公立医院一样,九龙医院实行药品零差价,医生给病人开药多少与收入完全脱钩。于是,这里发生过医生开了12元的药却引发患者“不满”的故事:患者从高新区打车到九龙医院来看病,打车费花了50多元,却只开了12元的药。
  2013年年初,孙福林因病去世,儿子孙曦继承父亲遗志,继续秉持以公益之心办医院的理念,为苏州老百姓提供高品质的医疗服务。接手之后,孙曦利用民营医院体制灵活之便,仅仅用了半年时间,就将急诊、心内科、影像等多个科室整合到一起,成立了胸痛中心,“流程优化,就是为了更好、更快地治病救人。”孙曦说,“父亲曾经说过,‘亏几个钱是小事情,一个病人救不回来是天大的事情。’”
  九龙医院一直实行免费停车,到了去年年底,患者停车难的问题日益突出,因为周边小区的一些居民将私家车停放在院内,影响了来院就诊的患者。在孙曦的推动下,现行政策调整为患者可以免费停车三小时。孙曦说:“之所以确定为三个小时,是因为在这么长的时间内病人基本能完成诊疗,这样既避免了非患者占用院内车位,又保证来医院的患者方便、免费停车。”这样的一个小细节,也是从为患者考虑的角度出发,又不为患者增添负担。
  处处落实在细节上的优质服务换来的是患者的认可。如今,九龙医院的门急诊量不断上升,单日最高达4000人次,2014年门急诊量110多万人次,同比增长15%,出院3万多人次。

 
 办一家医教研并举、可持续发展的医院

  今年1月29日,孙福林先生逝世两周年之际,他的塑像竖立在九龙医院广场上。“父亲的塑像立在这里,他每天都能看到凝聚他心血的医院日益壮大,”孙曦说,“我们要把九龙医院办成一家长久存在、可持续发展的医院。”
  医院要持续发展,离不开卫生人才的储备和培养。九龙医院建立初期,用高薪网罗了一批来自全国各地三级医院的专家人才,为医疗团队的水准奠定了较高的起点。2004年,医院尚在工程建设中,就从上海交通大学医学院等高校招聘了一批毕业生,到2006年开院上岗前,这批医学院的毕业生已在上海各大医院见习、培训了两年。九龙医院开业至今,9年过去了,这批被称为“04届”的医生大多已成长为各个科室的骨干,成为医院的中坚力量,逐步构架起医院的人才梯队。2012年以来,九龙医院董事会设立2000万元人才建设专项基金,实施两个“百人计划”,计划在未来几年内培养出100名专科技术骨干、100名专科护士。参照美国哈佛大学的“学术休假制度”,工作满五年的科主任每年可享三个月的带薪休假,可以由医院牵头联系到国内外的先进医疗机构学习、观摩,也可以自我钻研、自我休整。
  借力上海交大医学院,九龙医院也是一家医教研并举的教学医院。医院设立了博士后工作站、中心实验室,建成了临床技能培训中心,并被省卫生厅确认为住院医师规范化培训基地、全科医师规范化培训基地,获得国家自然科学基金、卫生部、省市科研课题等50余项,发表SCI论文55篇。“做课题要花钱,开展教学赔钱,搞科研更是烧钱,从短期来看是做傻事,但是九龙医院坚持医教研并举,就是要为专家学者提供一个高水平的平台,留住更多、更好的人才,有这些专家人才在,才能为患者看好病、做好手术,保证医院的可持续发展。”院长刘峰说。
  现在,九龙医院逐步跳出了单纯以薪资吸引人才的模式,变为“吸引加培养”。医院现有员工1600多人,硕士以上学历的医师占比近60%,科主任的平均年龄只有46.5岁。

  
探路民营资本助力医疗事业发展

  作为一家外资民营医院,九龙医院良好的发展得益于先进开放的理念和制度化的管理。在孙曦办公室的黑板上,第一行就写着“KPI”这几个字母,即“关键绩效指标”。九龙医院对科主任的考核并不局限于科室收入,更多地关注于服务患者的数量和质量、有无投诉或医疗事故、科研指标的完成以及患者满意度等方面。刘峰说:“人的主观都是为自己的,我们通过现代化的管理手段和考核体系,让医务人员在‘主观为自己’的同时,达到‘客观为医院’的效果,最后还是回到一切为了患者的出发点。”
  在民营医院发展道路上,九龙医院已经走在全国的前列。去年,在香港艾力彼医院管理研究中心和香港《医院观察》杂志社联合发布的2013年“中国民营医院100强”排行榜中,九龙医院位列第六,在2013“中国民营医院竞争力排名”原创型民营医院十强榜单上,九龙医院位列第三。2014年8月,九龙医院被中国医院协会授予“全国百姓放心百佳示范医院”称号……9年来,九龙医院在各方面取得的成果也得到了业内的广泛关注,广东、上海等多地卫生考察团前来取经,中央、省部领导也多次前来考察。2012年,时任卫生部部长陈竺考察时盛赞“九龙医院是综合性民营医院的一面旗帜”。
  目前,九龙医院投资6个亿的二期工程已经封顶,正在进行装修、设备安置,预计可于今年年底投入使用,届时将新增1000张床位。三期工程已在规划中,计划投资5个亿,不同的是,三期工程将着重科研教学培训,建立起一个更大的学术交流平台,为医院的长远发展注入源源不断的动力。作为一个“80后”,以年轻人的视角和思维推动医院前进,孙曦将目光投向更广阔的天地,目前正积极探路“医养结合”的养老事业,他认为,在未来中国社会“4+2+1”的家庭结构下,护理型养老将成为刚需。
  1月19日,国务院讨论通过了《医疗卫生服务体系规划纲要(2015-2020年)》,提出到2020年公立医院服务量收缩到70%,社会资本医院的服务量要达到25%左右,这意味着社会资本医院将有2倍以上的增长空间。《纲要》同时还明确,鼓励社会力量与公立医院共同举办新的非营利性医疗机构、参与公立医院改制重组,支持发展专业性医院管理集团,放宽中外合资、合作办医条件。九龙医院的成功运作模式,将为民间资本参与医疗事业提供借鉴。