听心声 纳建议 强服务——苏州九龙医院召开患者公休座谈会
2024-01-29 作者：院办 苗小妹
为进一步改善患者就医感受，提升患者体验，近距离倾听广大患者的心声与需求，1月26日下午，医院组织召开了住院患者及家属公休座谈会。院办、医务部、护理部、医保办、门诊部、总务部和信息科相关职能部门，各病区患者及家属代表50余人参加了座谈会。
会上，孙怀鑫副院长介绍了此次公休座谈会的目的和意义，希望能通过面对面的交流沟通，了解患者所想，解决患者所需，为患者提供贴心的医疗服务。沈贤院长助理向患者及家属代表们介绍了医院概况，从学科建设、专家团队以及服务理念等进行了阐述。为了活跃气氛，还设置了有奖问答环节。
随后，参加座谈会的患者和家属们各抒己见，分享了自己在住院期间的切身体会和感受。大家对我院医护人员的技术水平、服务态度、医德医风等方面给与了充分的肯定和赞誉。每每说到动情处，忍不住流下激动的泪水。同时，大家也就个别日常管理的细节提出了中肯的意见和建议。各职能部门认真听取，并一一做好记录。
孙怀鑫副院长做了会议总结。他说，感谢患者及家属的信任和肯定，并诚邀大家继续关心关注医院的发展；对大家提出的宝贵意见和建议，会立即展开调研并提出切实解决方案，快速改进；下一步，医院将进一步落实以患者为中心的办院理念，切实以百姓的健康需求为出发点，提升医疗技术水平，创新服务举措，全力以赴做实做好医疗服务，提升群众看病就医的获得感和幸福感。
