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首页 > 九龙在线 > 满意度调查
1.请问您这次门诊,是以下哪种情况?【多选】
初次门诊 复诊 基层/社区医院转入 医院派人护送 其他(请注明)
2·请问您选择该院门诊看病,考虑的因素是以下哪种?【多选】
就近方便 技术较高 医院名气大 候诊环境好 服务态度好
专家多 设备先进 收费合理 院内有熟人 其他
3·您的职业是属于下列哪种?【多选】
企业事业机关 农民 退休下岗 学生 商业本市外省市外企 其他
4·性别
男性 女性  
5·年龄
18岁以下 18~60岁 60岁以上
6·医师在诊疗过程中能耐心倾听您的病情陈述?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
7·医师在诊疗过程中能够尊重您的隐私?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
8·医师在诊疗过程中能耐心地对您说明病情?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
9·在需要进行医技科室检查时能告知相关资讯?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
10·在诊疗过程中是否做过化验检查?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
11.·医师在需要门诊手术时能告知相关资讯?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
12·药师能向您讲清药物使用方式与注意事项?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
13·(挂号人员)门诊员工服务态度亲切和蔼?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
14·(挂号人员)门诊员工服务态度亲切和蔼?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
15·(护士)门诊员工服务态度亲切和蔼?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
16·(医师)门诊员工服务态度亲切和蔼?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
17·(抽血/治疗处置护士)门诊员工服务态度亲切和蔼?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
18·(划价收费)门诊员工服务态度亲切和蔼?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
19·(药师)门诊员工服务态度亲切和蔼?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
20·(等候挂号)等候时间适当?
很及时 及时 一般 不及时 很不及时
21·(候诊)等候时间适当 ?
很及时 及时 一般 不及时 很不及时
22·(等候抽血或注射)等候时间适当 ?
很及时 及时 一般 不及时 很不及时
23·(等候划价、收费)等候时间适当 ?
很及时 及时 一般 不及时 很不及时
24·(取药等候)等候时间适当 ?
很及时 及时 一般 不及时 很不及时
25·门诊大厅是否有导诊服务咨询台?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
26·请问是否有介绍医院服务环境布局图示?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
27·有今日出诊医师一览表?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
28·候诊区有多种形式的卫生保健宣传教育?
很满意 满意 一般 不愿意 很不满意
29·卫生间清洁卫生无异味?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
30·医师在看病时核对过您的姓名吗?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
31·护士在为您注射时核对过您的姓名吗?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
32·放射、超声等人员检查前核对过您的姓名与部位吗?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
33.药师在发药时核对过您的姓名吗?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
34·有饮水装置并提供一次性水杯?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
35·必要时服务人员可为您提供轮椅及推车服务?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
36·医护人员服装整洁,标牌内容清晰可见?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
37·您能听懂药师在发药时所做的用药说明吗?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
38·您在本次诊疗过程中是否有意外伤害发生?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
39·您知道医院的投诉电话和意见箱在何处吗?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
40·您对本次诊疗的服务过程总体满意吗?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
41·若您亲友患病时,会来该院就诊吗?
肯定会 一般 不会 肯定不会
您对该院有哪些方面的建议、要求?最不满意的事情是什么(可另附页)?